ТУЛЬСКАЯ ГОРОДСКАЯ ДУМА
I-го созыва
57-е заседание
РЕШЕНИЕ
от 25 сентября 2001 г. N 57/1036
О ПОЛОЖЕНИИ "О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ
КОМПЬЮТЕРНЫХ УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ В Г. ТУЛЕ"
В соответствии с Федеральным Законом N 2-ФЗ от 09.01.96 (в
редакции от 17.12.99) "О защите прав потребителей", Федеральным
законом N 124-ФЗ от 24.07.98 (в редакции от 20.07.2000) "Об
основных гарантиях прав ребенка в Российской Федерации",
Федеральным Законом N 120-ФЗ от 24.06.99 "Об основах системы
профилактики безнадзорности и правонарушений несовершеннолетних" и
в целях регламентации деятельности по предоставлению компьютерных
услуг населению в г. Туле, Тульская городская Дума решила:
1. Утвердить Положение "О порядке предоставления компьютерных
услуг населению в г. Туле" (приложение).
2. Контроль за исполнением настоящего решения возложить на
Управу г. Тулы (Арсентьев В.В., Матыженкова И.М.) и постоянную
комиссию по обеспечению прав и свобод человека, малому и среднему
предпринимательству, молодежной политике, спорту и туризму
(Тарадеев Р.В.).
3. Решение вступает в силу со дня его опубликования.
Глава города Тулы -
председатель Тульской
городской Думы
С.И.КАЗАКОВ
Приложение
к решению Тульской
городской Думы
от 25.09.2001 N 57/1036
ПОЛОЖЕНИЕ
"О ПОРЯДКЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ КОМПЬЮТЕРНЫХ
УСЛУГ НАСЕЛЕНИЮ В Г. ТУЛЕ"
Настоящее Положение определяет основные требования к
деятельности по оказанию компьютерных услуг и распространяется в
соответствии с действующим законодательством на всех хозяйствующих
субъектов (юридических лиц различных организационно - правовых
форм, граждан, осуществляющих предпринимательскую деятельность без
образования юридического лица).
Положение разработано в соответствии с Гражданским кодексом РФ,
Законом РСФСР "О регистрационном сборе с физических лиц,
занимающихся предпринимательской деятельностью, и порядке их
регистрации", Законами Российской Федерации "О защите прав
потребителей", "О связи", "Основы законодательства о культуре в
Российской Федерации", "Об основных гарантиях прав ребенка в
Российской Федерации", "О санитарно - эпидемиологическом
благополучии населения", Законом Тульской области "О защите прав
ребенка" (принят Тульской областной Думой 25.06.98), СанПиН 2.2.2
542-96 "Гигиенические требования к видеодисплейным терминалам,
ПЭВМ и организации работы", Приказом Министерства образования РФ
"Об экспертизе настольных компьютерных и иных игр, игрушек и
игровых сооружений для детей" N 1917 от 26.06.2000.
1. Общие положение
Основные понятия, используемые в настоящем Положении:
"компьютерная услуга" - предоставление компьютерной техники,
компьютерных игровых и других программ, доступа к информационным
ресурсам (Интернет) для образовательных, досуговых,
потребительских целей;
"исполнитель" - организация независимо от ее организационно-
правовой формы, а также предприниматель без образования
юридического лица, оказывающие компьютерные услуги по возмездному
договору;
"потребитель" - гражданин, использующий или имеющий намерение
использовать компьютерные услуги, предоставляемые по возмездному
договору для проведения досуга, образовательных и других
потребительских целей.
2. Организация деятельности по предоставлению
компьютерных услуг
2.1. Деятельность по предоставлению компьютерных услуг
осуществляется с момента государственной регистрации юридического
лица, предпринимателя без образования юридического лица.
Соответствующая запись об осуществлении деятельности по
предоставлении компьютерных услуг должна присутствовать в Уставах
некоммерческих организаций, унитарных предприятий, регистрационных
свидетельствах о предпринимательстве.
2.2. Исполнитель информирует администрацию соответствующего
района Управы г. Тулы о начале осуществления деятельности по
предоставлению компьютерных услуг по данному адресу.
2.3. Помещение, в котором предоставляются компьютерные услуги,
должно соответствовать требованиям стандартных норм и правилам
пожарной безопасности.
Ввод в эксплуатацию помещения исполнитель обязан осуществлять
после выполнения всех мероприятий санитарного задания и
установления соответствующего противопожарного режима, в том числе
оборудования специально отведенного места для курения с указанием
его месторасположения.
2.4. При заключении договоров аренды муниципальных помещений
исполнитель обязан предоставить в Комитет по управлению имуществом
Управы г. Тулы заключения Центра госсанэпиднадзора г. Тулы и
Управления Государственной противопожарной службы УВД Тульской
области о соответствии данного объекта требованиям санитарных норм
и правил пожарной безопасности.
2.5. При осуществлении торговли в помещении, где
предоставляются компьютерные услуги, исполнитель обязан соблюдать
правила продажи соответствующих видов товаров, утвержденные
Правительством Российской Федерации.
3. Информация об исполнителе и оказываемых услугах
3.1. Исполнитель обязан довести до сведения потребителя
фирменное наименование своей организации, место ее нахождения
(юридический адрес) и режим работы. Исполнитель размещает
указанную информацию на вывеске.
Исполнитель - предприниматель без образования юридического лица
должен предоставить потребителю информацию о своей государственной
регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа.
3.2. Исполнитель обязан до заключения договора своевременно
предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о
компьютерных услугах, обеспечивающую возможность их правильного
выбора.
Информация для потребителей размещается на стенде в удобном для
обозрения месте и в обязательном порядке должна содержать:
- настоящее Положение;
- сведения об исполнителе и номер его контактного телефона;
- перечень оказываемых компьютерных услуг;
- обозначения стандартов, обязательным требованиям которых
должны соответствовать предоставляемые компьютерные услуги;
- прейскурант цен на оказываемые компьютерные услуги;
- информацию о соответствии предоставляемых компьютерных услуг
требованиям безопасности для здоровья потребителей в соответствии
с СанПин;
- правила безопасного пользования компьютерами в зависимости от
возраста потребителя, конструктивных особенностей используемых
типов компьютеров;
- телефоны городского комитета и районного отдела по защите
прав потребителей.
3.3. При предоставлении услуг, подлежащих лицензированию,
потребитель должен быть информирован о номере лицензии, сроке ее
действия и органе, выдавшем лицензию.
3.4. Исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю
необходимую и достоверную информацию о своей организации и об
оказываемых компьютерных услугах в наглядной и доступной форме
также в случаях, когда обслуживание осуществляется вне постоянного
места нахождения организации (во временных помещениях, при аренде
площадей магазинов, объектов муниципальной собственности и др.)
4. Порядок предоставления и оплаты компьютерных услуг
4.1. Исполнитель обязан оказать услугу, качество которой должно
соответствовать условиям договора.
Качество и порядок предоставления услуг должны соответствовать
требованиям к оказываемым услугам, предусмотренным Федеральным
Законом, иными правовыми актами Российской Федерации.
4.2. Деятельность по предоставлению компьютерных услуг
осуществляется с применением контрольно - кассовых машин или с
выдачей квитанций (другого документа строгой отчетности),
подтверждающих заключение договора на оказание услуг.
Цена услуги в договоре определяется прейскурантом цен или
соглашением сторон.
4.3. Потребитель обязан соблюдать установленный исполнителем
порядок оказания компьютерных услуг, правила противопожарной
безопасности, общепринятые нормы обеспечения общественного
порядка.
5. Особенности предоставления компьютерных услуг
несовершеннолетним
5.1. Исполнитель обязан информировать несовершеннолетних
потребителей о длительности пребывания за компьютером в
соответствии с нормами, определенными в СанПиН.
Ограничивать время пребывания несовершеннолетнего за
компьютером, если длительность пребывания несовершеннолетнего
потребителя за компьютером противоречит нормам СанПиН.
5.2. Исполнитель обязан предоставлять несовершеннолетнему
потребителю компьютерные игры, программы, прошедшие экспертизу в
Федеральном экспертном совете Министерства образования РФ и
имеющие заключение об их соответствии социально-психолого-
педагогическим критериям для детей.
Представляемые компьютерные игры не должны:
- провоцировать ребенка на агрессивные действия;
- вызывать у него проявления жестокости по отношению к
персонажам игры, в роли которых выступают играющие партнеры
(взрослые, сверстники);
- провоцировать игровые сюжеты, связанные с безнравственностью
и насилием;
- вызывать нездоровый интерес к сексуальным проблемам,
выходящим за рамки возростной компетенции ребенка;
- провоцировать ребенка на пренебрежительное или негативное
отношение к расовым особенностям и физическим недостаткам других
людей.
5.3. В целях обеспечения охраны здоровья и нравственности
несовершеннолетнего потребителя исполнитель обязан обеспечить
соблюдение действующих норм и правил пожарной безопасности,
санитарно-гигиенических требований, общепринятых норм
общественного порядка, исключающих: курение в местах общего
пользования, продажу несовершеннолетним алкогольной и табачной
продукции, пользование компьютерными услугами в состоянии
алкогольного, токсического или наркотического опьянения.
6. Ответственность исполнителя и потребителя
при предоставлении и пользовании компьютерными
услугами
6.1. Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги
вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соответствующего уменьшения цены за оказанную услугу.
- Потребитель вправе расторгнуть договор и потребовать полного
возмещения убытков, если он обнаружил существенные недостатки в
оказанной услуге или иные отступления от условий договора.
6.2. Исполнитель несет ответственность за вред, причиненный
жизни, здоровью потребителя вследствие недостатков при оказании
компьютерных услуг в соответствии с законодательством Российской
Федерации.
6.3. Потребитель в соответствии с законодательством Российской
Федерации возмещает ущерб в случае повреждения им имущества
исполнителя, а также несет ответственность за соблюдение
общепринятых норм общественного порядка.
|
